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[供應]申請CMA/CNAS認證人員資格證書條件要求
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：江蘇南京
- 產(chǎn)品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：CMA/CNAS
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計量單位：
- 產(chǎn)品單價：0
- 更新日期：2019-03-03 22:42:10
- 有效期至：2020-03-02
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申請CMA/CNAS認證人員資格證書條件要求
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申請CMA/CNAS認證人員資格證書條件要求
國家CNAS認可、CMA認證（計量認證），不成功，全額退款，全國代辦。
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符合性聲明適用于哪些結果；
滿足或不滿足哪個規(guī)范、標準或其中哪些部分；
應用的判定規(guī)則（除非規(guī)范或標準中已包含）。
7.8.8報告的電子傳遞
7.8.8.1當客戶要求以傳真、電子郵件或其他電子手段傳遞檢測結果時，本公司確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性及客戶所有權不受損害，具體按《保護客戶機密信息程序》、《電子文件及數(shù)據(jù)管理程序》控制。
7.8.9檢測報告的簽發(fā)與修改
7.8.9.1報告的簽發(fā)執(zhí)行《結果報告管理程序》。
7.8.9.2檢測報告修改
當更改、修訂或重新發(fā)布已發(fā)布的報告時，應在報告中清晰標識修改的信息，適當時標注修改的原因。
修改已發(fā)布的報告時，應僅以追加文件或數(shù)據(jù)傳輸?shù)男问?，并包含以下聲明?
“對序列號為……（或其他標識）報告的修改”，或其他等效的文字。
這類修改應滿足本準則的所有要求。
當有必要發(fā)布全新的報告時，應給予唯一性標識，并注明所替代的原報告，適當時標注修改的原因
7.9.1受理和處理好客戶的投訴是提高本公司信譽和服務質量的重要環(huán)節(jié)，也是開展管理體系審核和評審的依據(jù)。因此制定《投訴處理程序》，對來自客戶的投訴適時作出安排并妥善處理。
7.9.2本公司將通過各種渠道，利用與客戶接觸的機會收集客戶的各類投訴信息。耐心接待來訪投訴客戶，并詳細做好記錄。同時受理投訴信函、投訴電話，經(jīng)閱讀、分類、整理成相應記錄以供核實。并保留投訴信函及電話記錄。
7.9.3本公司將針對投訴信息及時開展調查，分析查找原因（注意人員回避），提出處理方案，當投訴涉及本公司服務時間、服務態(tài)度、服務收費等問題時，應有針對性加強人員的職業(yè)道德行為的培訓；當客戶或其他人員及機構的投訴涉及本公司的質量方針、管理體系時，應及時對本公司的管理體系及相關領域的工作進行審核。
7.9.4投訴的處理將及時有效，按其投訴造成的不符合嚴重程度，制定適宜的糾正措施，使由于投訴造成的不良影響降至最低限度。具體可執(zhí)行《不符合檢測工作管理程序》、《糾正措施程序》或《應對風險與機遇控制管理程序》。并保留針對投訴所開展的調查和糾正措施記錄。
7.9.5經(jīng)過調查核實，確認檢測結果正確，屬于客戶的不理解而非我方責任的，由本公司相關部門負責以電話、信函、走訪等方式向客戶解釋清楚，以便取得客戶的理解，消除誤解。如客戶要求復檢，復檢費用由客戶承擔
7.9.6如果確屬本公司原因，造成客戶的投訴和不滿意，本公司應組織相關崗位人員則按《不符合檢測工作管理程序》和《糾正措施程序》進行原因分析，確定糾正措施并實施。客戶要求時，本公司應安排復檢，并承擔復檢的所有費用。
7.9.7本公司如果收到CNAS轉交的投訴，在2個月內向CNAS反饋投訴處理結果
7.10.1本公司為確保檢測結果的準確性，對檢測工作中出現(xiàn)的不符合進行控制，以防止非預期的檢測結果出現(xiàn)，使不符合檢測工作得到及時妥善的處理，本公司制定了《不符合檢測工作管理程序》，防止不合格報告的發(fā)放或使用。公司所有人員都應熟悉《不符合檢測工作管理程序》?！恫环蠙z測工作管理程序》中列出的常見的不符合工作包括（但不限于）環(huán)境條件不滿足要求、試驗樣品的處置時間不滿足要求，試樣未在規(guī)定的時間內檢測、質量控制結果超過規(guī)定的限制、能力驗證或實驗室間比對結果不滿意等。
7.10.1.1程序中明確規(guī)定由管理層和監(jiān)督員負責識別不符合檢測工作，當發(fā)現(xiàn)不符合檢測工作時，應采取暫停檢測工作，扣發(fā)檢測報告等措施。
7.10.1.2由技術負責人對不符合檢測工作的嚴重程度作出評價，提出處理意見，對不符合的可接受程度做出決定，并明確由責任部門采取糾正/糾正措施的要求。
7.10.1.3經(jīng)評定暫時無法通過糾正或糾正措施恢復正常的檢測活動，應決定取消相關檢測工作，并及時通知客戶?；趯嶒炇医⒌娘L險水平采取措施（包括必要時暫?；蛑貜凸ぷ饕约翱郯l(fā)報告）；
7.10.1.4責任部門對不符合檢測工作采取糾正措施經(jīng)驗證有效后由技術負責人批準檢測工作的恢復。
7.10.2經(jīng)評定表明不符合工作對本公司的體系運行和程序的符合性產(chǎn)生懷疑或該不符合工作可能再度發(fā)生時，應制訂和實施糾正措施，按《糾正措施程序》或《風險評估程序》有關要求執(zhí)行
7.11.1公司應獲得開展檢測活動所需的數(shù)據(jù)和信息，并建立《電子文件及數(shù)據(jù)管理程序》。
7.11.2用于數(shù)據(jù)收集、處理、記錄、報告、存儲或檢索的公司信息管理系統(tǒng)在投入使用前應進行功能確認，包括公司信息管理系統(tǒng)中界面的適當運行。當更改管理系統(tǒng)時，包括公司軟件配置或對商用現(xiàn)成軟件的修改，在使用前應被批準、形成文件并確認；
7.11.2.1本準則中“公司信息管理系統(tǒng)”包括計算機化和非計算機化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息管理。相比非計算機化的系統(tǒng)，有些要求更適用于計算機化的系統(tǒng)。
7.11.2.2常用的商業(yè)現(xiàn)成軟件在其設計的應用范圍內使用可被視為已經(jīng)過充分的確認。將自行開發(fā)的計算機軟件形成文件，使用前確認其適用性，并進行定期確認、改變或升級，后再次確認，應保留確認記錄；
7.11.3公司信息管理系統(tǒng)應：
防止未經(jīng)授權的訪問；
安全保護以防止篡改和丟失；
在符合系統(tǒng)提供者或實驗室規(guī)定的環(huán)境中運行，或對于非計算機化的系
統(tǒng)，提供保護人工記錄和轉錄準確性的條件；
以確保數(shù)據(jù)和信息完整性的方式進行維護；
包括記錄系統(tǒng)失效和適當?shù)木o急措施及糾正措施。
7.11.4定期維護計算機和自動設備，保持其功能正常，當公司信息管理系統(tǒng)在異地或外部供應商進行管理和維護，公司應確保系統(tǒng)的供應商或運營商符合本準則的所有適用要求。
7.11.5公司應確保員工易于獲取與實驗室信息管理系統(tǒng)相關的說明書、手冊和參考數(shù)據(jù)。
7.11.6應對計算和數(shù)據(jù)傳輸進行適當和系統(tǒng)的檢查
公司應將軟件測試相關的過程和活動以及測試項目管理相關的過程和活動的政策、計劃、程序和指導書制訂成文件。本公司選擇方式A實施建立管理體系。
8.2管理體系文件（方式A）
8.2.1管理體系的建立
8.2.1.1公司經(jīng)理主持建立與本公司業(yè)務、檢測活動范圍、工作內容相適應的管理體系，制定本公司的質量方針和總體質量目標，質量目標應在管理評審時加以評審，并配
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